No episódio, Ronaldo Barbieri, CEO da Adentro, recebeu dois nomes que vivem o crescimento no dia a dia: Jonatas Abbott, CEO da Dinamize, e Guto Rocha, Vice-Presidente de Sales & Marketing da Pmweb.
O resultado foi uma conversa profunda, prática e sem atalhos sobre como empresas de tecnologia podem crescer de forma sustentável.
Growth e vendas em tecnologia na visão de quem construiu o mercado
O mercado de tecnologia mudou. Mas alguns fundamentos permanecem.
Durante o episódio, Jonatas Abbott destacou que growth não pode ser confundido com crescimento artificial. Para ele, crescer é aumentar receita com previsibilidade, reduzindo churn e fortalecendo a base de clientes.
Guto Rocha complementa essa visão ao lembrar que muitas das técnicas modernas de vendas nasceram no setor de software e hoje são usadas por outros mercados. A diferença está menos na ferramenta e mais na disciplina de execução.
A base de dados como maior ativo das empresas tech
Antes de falar em canais ou mídia paga, os convidados foram diretos: dados são o verdadeiro patrimônio das empresas de tecnologia.
Jonatas reforçou que, ao depender excessivamente de ads e plataformas terceiras, muitas empresas entregam sua inteligência de negócio às big techs. Já a construção de uma base própria cria independência e valor no longo prazo.
Esse ponto conecta diretamente growth e vendas em tecnologia à estratégia de CRM.
CRM não é ferramenta, é estratégia
Segundo os convidados, o CRM deixou de ser apenas operacional. Ele passou a ser o centro da tomada de decisão.
Com CRM bem estruturado, empresas conseguem:
- Conhecer melhor seus clientes
- Personalizar comunicação
- Aumentar ticket médio
- Reduzir churn
Customer Success como estratégia de growth
Na discussão sobre Customer Success, Guto destacou que o modelo SaaS mudou completamente a lógica das vendas. Hoje, a venda acontece todos os meses, na renovação.
Por isso, o sucesso do cliente se tornou uma estratégia direta de crescimento.
Jonatas complementou afirmando que empresas crescem mais explorando sua base atual do que apenas adquirindo novos clientes.
Retenção, expansão e lifetime value
Customer Success bem executado impacta diretamente:
- Lifetime Value (LTV)
- Receita recorrente
- Previsibilidade de crescimento
O desafio atual: menos atalhos, mais consistência
O episódio também trouxe um alerta importante: o fim da era do crescimento a qualquer custo.
Jonatas Abbott destacou que o mercado mudou após o “inverno das startups”. Hoje, crescer sem lucro não é mais uma opção viável.
Guto reforçou que não existe bala de prata. Growth exige:
- Conhecimento profundo
- Consistência
- Visão de longo prazo
Essa maturidade separa empresas passageiras de negócios realmente escaláveis.
Ferramentas ajudam, mas estratégia decide
Outro ponto recorrente na conversa foi o uso excessivo de tendências sem fundamento.
Os convidados criticaram o chamado “marketing do medo”, que empurra empresas para modismos como se fossem obrigatórios. Para eles, ferramentas só geram resultado quando conectadas a uma estratégia clara.
Entre os pilares mais citados:
- CRM integrado
- Automação de marketing
- Comunicação multicanal
- Uso inteligente de dados
Aprendizados para quem quer crescer de verdade
O episódio 15 do Adentro Labs mostrou que growth e vendas em tecnologia não dependem de fórmulas mágicas. Dependem de pessoas, produto, dados e decisões bem fundamentadas.
As experiências compartilhadas por Jonatas Abbott e Guto Rocha reforçam que empresas que constroem base, cuidam do cliente e investem em estratégia criam crescimento previsível e duradouro.
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A cada episódio do Adentro Labs, especialistas e líderes de grandes instituições compartilham experiências, desafios e inovações que estão moldando o futuro da tecnologia.
Se você atua com TI, inovação ou transformação digital, esse conteúdo é para você. Apresentado por Ronaldo Barbieri, CEO da Adentro, o canal traz conversas técnicas, diretas e acessíveis.
Assista agora na íntegra ao #15 episódio do Adentro Labs:
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