Em um ambiente marcado pela aceleração digital, processos e projetos deixaram de ser apenas suporte operacional.
Dados do Project Management Institute (PMI) indicam que empresas com práticas maduras de gestão atingem até 92% de sucesso na entrega de seus objetivos.
Ainda assim, 58% das organizações não compreendem plenamente o valor da gestão de projetos, e 52% demonstram insatisfação com seu nível de maturidade.
Esses desafios e oportunidades foram o foco do episódio 12 do Adentro Labs, que reuniu especialistas com ampla experiência em Gestão de Processos e projetos em TI para discutir caminhos práticos e estratégicos para o mercado.
Gestão de Processos e projetos em TI: da operação à estratégia
Com a digitalização dos negócios, a Gestão de Processos passou a impactar diretamente estratégia, escala, segurança e geração de valor.
Segundo o PMI, organizações maduras em gestão de projetos têm até 28 vezes mais chances de alcançar seus objetivos. Na prática, isso se traduz em:
- Mais previsibilidade
- Melhor alinhamento entre TI e negócio
- Capacidade de adaptação em cenários voláteis
A gestão deixa de ser apenas execução e passa a ser orquestração de pessoas, processos e tecnologia.
Experiência prática na gestão de projetos complexos
Durante o episódio, Rodrigo Paines, gerente de projetos da Fecomércio, com atuação nacional e internacional, compartilhou sua trajetória na condução de projetos complexos em ambientes diversos.
Segundo ele, a evolução da área passa por compreender que não existe receita pronta. Cada projeto exige leitura de contexto, entendimento do negócio e adaptação das práticas de gestão à realidade organizacional.
Essa visão reforça que a Gestão de Processos eficiente não se baseia em seguir metodologias de forma rígida, mas em aplicá-las com inteligência e propósito.
Pessoas no centro da Gestão de Processos em TI
Apesar do forte componente técnico, a gestão de processos e projetos é, essencialmente, humana. Esse ponto foi amplamente debatido por Marcelo Lago, coordenador de Governança na PROCERGS e especialista em gestão de pessoas e liderança.
Para Marcelo, processos bem definidos só geram resultados quando consideram fatores como:
- Cultura organizacional
- Comunicação entre equipes
- Engajamento das pessoas envolvidas
A tecnologia viabiliza soluções, mas são as pessoas que sustentam a entrega de valor ao longo do tempo.
Cultura organizacional como fator crítico invisível
Um dos consensos entre os convidados foi o impacto direto da cultura organizacional no sucesso da Gestão de Processos. Processos e metodologias não existem no vácuo.
Rodrigo Paines destacou que ignorar a cultura gera resistência, burocracia e baixo engajamento, tanto no setor privado quanto no público. Já Marcelo Lago reforçou que processos devem potencializar a inovação, e não engessá-la.
Aspectos fundamentais:
- Alinhamento com objetivos estratégicos
- Adaptação das boas práticas
- Clareza de papéis e responsabilidades
Metodologias tradicionais e ágeis: equilíbrio estratégico
Frameworks como PMBOK, ITIL, Scrum e Kanban foram citados como complementares, não concorrentes. A maturidade está no equilíbrio entre controle e flexibilidade.
Boas práticas destacadas no episódio:
- Planejamento com visão sistêmica
- Execução incremental
- Feedback contínuo
- Correção rápida de rota
Esse modelo híbrido é especialmente relevante em ambientes de TI que sustentam operações críticas e serviços essenciais.
Principais desafios da Gestão de Processos em TI
Entre os desafios mais recorrentes, os especialistas destacaram:
- Falta de patrocínio executivo
- Baixa visibilidade dos processos
- Foco excessivo na entrega técnica
- Dificuldade de mensurar valor
Projetos podem ser entregues no prazo e no escopo, mas ainda assim fracassar se não gerarem impacto real para o negócio.
Três boas práticas essenciais em Gestão de Processos
A partir da experiência prática dos convidados, três pilares se mostram decisivos.
Engajamento de stakeholders
Envolver áreas impactadas desde o início reduz retrabalho e aumenta alinhamento.
Capacidade de replanejamento
Mudanças fazem parte. A flexibilidade é componente central da boa gestão.
Gestão à vista
Transparência permite decisões melhores e mais rápidas, sem caça a culpados.
Processos que não engessam a inovação
Marcelo Lago destacou que processos devem ser tratados como ativos vivos, sujeitos a melhoria contínua.
Pontos-chave:
- Indicadores alinhados ao negócio
- Definição clara do dono do processo
- Revisão constante das práticas
A Gestão de Processos madura sustenta a inovação ao invés de bloqueá-la.
Inteligência artificial aplicada à Gestão de Processos
A inteligência artificial já faz parte da rotina de gestão, apoiando:
- Automação de rotinas
- Apoio à tomada de decisão
- Gestão do conhecimento
- ITSM e gestão de incidentes
Os especialistas reforçaram que a IA amplia capacidades humanas, desde que usada com criticidade e propósito.
Tendências para o futuro da Gestão de Processos em TI
Entre as principais tendências destacadas no episódio:
- Uso estratégico da inteligência artificial
- Foco em valor e ciclo de vida dos projetos
- Sustentabilidade organizacional
- Valorização das habilidades humanas
Ferramentas evoluem rapidamente, mas liderança e gestão de pessoas seguem como diferenciais competitivos.
Gestão de Processos como diferencial competitivo: próximos passos
A Gestão de Processos em TI é hoje um elemento estratégico para transformar ideias em resultados concretos. Como destacaram Ronaldo Barbieri, Rodrigo Paines e Marcelo Lago, o sucesso está menos em seguir modelos prontos e mais em adaptar práticas às pessoas, à cultura e ao contexto do negócio.
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